C-EGG Software - support

■ お問い合わせ

お問い合わせの際のお願い

※ AppliGuide製品に関するお問い合わせの場合、製作コンテンツのご提供をお願いする場合があります。

※ ClickFlow製品に関するお問い合わせの場合、アクセス・ログのご提供をお願いする場合があります。

■ 製品の購入/見積依頼
- 法人様の場合、オンライン注文の場合も請求書決済にて対応いたします。
- お見積もり/注文依頼は、EMAIL/FAX/TELにて承ります。
- 注文書は御社規定の書式をFAXでご送付頂いても対応いたします。
- 領収書の発行は別途お申し込みをお願いいたします。
- エンドユーザ様が請求先と異なる場合は注文の際にお申し付けください。
- 大手商社様との流通取引は現在ありません。
- 大量購入などの割引価格はご相談ください。
- 特定商取引に関する法律に基づく表記(振込みお約束日、納期など)
- エンドユーザ様が異なるお取次ぎを頂く購入の場合１ライセンス単体でも５％の割引をご用意しております。メールにてお問い合わせください。

■ 雑誌掲載
- 見本誌の送付をお願いさせて頂いております
- 過去の掲載情報

【オンライン対戦麻雀天鳳関連】

【天鳳関連】■ゲームのプレーヤIDの再発行について
- (無料版プレーヤ)メールアドレスなどのユーザを特定する情報とIDの対応が無いため、お問い合わせいただいても再発行することはできません。

- (有料版プレーヤ)決済情報が確認できれば再発行が可能です。プレーヤ名を記載し「レシートメール」や「決済情報確認メール」などを添付の上お問い合わせください。

- クレジットカードの場合は決済時に使用したメールアドレスからプレーヤ名を記載の上お問い合わせいただければ、IDの検索が可能です。

- WebMoneyで購入を行った場合には「プレーヤ名」と「管理番号」(16桁の日付のような番号)をご連絡いただければIDを検索可能です。
管理番号について http://www.webmoney.jp/utility/wording.html#k1

- WebMoneyで購入を行った場合で、管理番号が不明な場合でプリペイド番号(abcdopqr0123abcdのような16文字)が分かる場合には、 WebMoneyのサポートにプリペイド番号から管理番号を問い合わせた上で、管理番号のみをご連絡ください。 ※プリペイド番号の取扱いには十分にご注意ください。
WebMoneyお問い合わせ窓口 http://www.webmoney.jp/utility/contact.html

【天鳳関連】■有料版を間違って使ってしまいました…。解約したいのですがどうしたらいいですか？
有料版は使ったからといって料金がかかるものではありません。有料になる部分は料金の支払い後に使えるようになっています。試用期間の料金は無料です。後日の請求もありません。不要であればアンインストールしてください。

【天鳳関連】■ 頻繁にサーバから切断されます…。
無線LANを使用されていませんか？その場合には一度有線での接続を試してみてください。無線LANでは通信が不安定で天鳳のサーバが期待する応答速度に間に合わずにサーバから切断されてしまうことがあります。

(参考情報)無線LANの接続品質を改善する方法として「無線LANブリッジ」を使用するという方法があります。機材の購入や使用方法などについてはお客様ご自身の判断でお願いいたします。

（参考情報）ADSL回線の場合、有線の場合でも通信品質が低い場合に回線が切断されるケースがあるようです。その場合、モデムの交換や屋内配線の交換などをすることで通信品質が安定したという報告もあります。工事や機材変更についてはお客様ご自身の判断でお願いします。

【天鳳関連】■ その他
マニュアルにQ&Aが記載されています。

有限会社シー・エッグ
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